Крупные авиакомпании Европы обязуются возместить расходы за отменённые из-за ковида рейсы
Как сообщает пресс-служба Еврокомиссии (ЕК), 16 европейских авиакомпаний взяли на себя обязательство предоставлять более точную информацию и своевременно выплачивать компенсацию пассажирам в случае отмены рейсов, а также обязуются возместить своим пассажирам денежные средства за ранее отменённые из-за ковида рейсы.
Это решение было принято по инициативе Еврокомиссии (ЕК), которая еще в декабре 2020 года призвала авиаперевозчиков обратить внимание на проблемы с выплатами на фоне пандемии коронавируса.
«Я приветствую тот факт, что основная часть невыполненной работы по возмещению была устранена, и что все заинтересованные авиакомпании обязались решить оставшиеся вопросы» — прокомментировала ситуацию комиссар по транспорту Адина Вэлян.
Согласно пресс-релизу ЕК, речь идет об авиакомпаниях Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling и Wizz Air.
В числе других обязательств, которые они согласились выполнять:
- пассажиров будут более четко информировать об их правах в случае отмены рейса авиакомпанией;
- будут уведомлять о разных вариантах компенсаций (взять билет на другой маршрут, вернуть деньги или получить ваучер);
- выдавать ваучеры будут только в случае, если пассажир сам выберет такую опцию;
- пассажиры, забронировавшие рейс через посредника, смогут обратиться в авиакомпанию и напрямую запросить возмещение.
